<<經營者的教科書>>
<<經營者的教科書>> 江口克彥著
「經營者如果有膜拜部下之心, 企業一定能發展」: 對經營者來說, 最重要的是無論何時, 都要賞識部下的本性、人格, 並接納對方的一切。必須留意的是, 與部下相處時, 必須絕對地賞識每位部下無限的能力, 對部下合掌、感謝。
「經商、經營都必須遵循禮節之道」: 當組織朝向一個目標共同作業之時, 應有對彼此體諒的心。如果沒有, 組織會變得僵硬而冰冷。
同時, 經營者對於員工是否有懷抱禮節之心? 自己能有今天, 完全是靠員工的幫忙。若對員工沒有禮節之心, 又不遵循為人正道, 如何能站在員工之上?
對顧客的禮節, 就更不用說了。因為顧客的存在, 公司才能經營, 員工也才能生活。有顧客所以才有「本公司」。
「愈偉大, 和藹可親就愈重要」: 看到舉止開朗的人、表情溫和的人, 誰都想與其交談。即使是小事情也歡喜聆聽的人, 誰都會主動與其分享資訊。點滴成河, 最後將匯集成龐大的資訊量。
「相信並接納人類的本質, 才是人際關係的根本」: 想要建立良好的人際關係, 重要的並非說話方式的技術、稱讚方法的技術、交往的技術等細微的技巧。而是在最根本的地方, 怎麼去看對方。對於對方, 是否有「這個人具備和自己不同的能力、比自己優秀的能力」的想法? 是否無論何時都懷有這樣正確的人類觀?
「肩負責任的人如果喪失挑戰的精神, 就是該離去之時」: 一定要設法讓自己的實力成長。經營者要訂出比去年實際業績還要高一些的數值目標。只有企圖將業績的目標拉高, 才能勉強有所謂的「維持現狀」。我們應該先有一項觀念: 所謂的「維持現狀」是, 「想拉高業績, 但目標還未順利達成」之下的狀態。
法則37: 主管之所以稱為主管, 要克盡三個責任 — — 完成分內的工作、培育部下、創造新工作。
「一個人能做的事有限, 想獲得大的成功, 絕對要打造優秀的組織」: 當公司規模變大, 經營者就愈要有「拜託他人」之心。若經營者不拿出這種態度, 部下就不會說出自己的意見。經營者若沒有膜拜的心情, 智慧就不會匯集起來。
不受束縛、不偏頗、不拘泥, 以坦率之心請教於人。如此做, 才會產生組織整體的睿智, 創造莫大的成功。
「就因為關係親近, 所以才有絕不該跨越的界線」: 有分寸, 人際關係才會有適度緊張的感覺, 有這份適度緊張的感覺, 人際關係才會充實而和諧地運作。所謂「分寸」是接受對方的人格, 懷抱尊重對方的心情才會產生、是自然而端正的禮儀。
「持續的努力將經營理念變成血肉」: 花時間深思熟慮、苦思到最後, 才樹立自己公司的經營理念, 然後變成血肉。更進一步地, 透過每一天的實踐, 真正地變成自己的精神。
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